Müşteri Hizmet Sözleşmesi
Müşteri Hizmet Sözleşmesi
1. Sözleşmenin Onaylanması:
ProntOnline üyeleri , Eğitim/Fırsat Başvuru Formu’nu doldurdukları andan itibaren ProntOnline Eğitim Sistemi’ne kayıt işlemleri başlamış ve müşteri hizmet sözleşmesini okuyup/anlayıp kabul etmiş sayılacaktır.
2. ProntOnline Akademi Üyelik Sistemi:
ProntOnline üyelerine ProntOnline kendi belirlediği kullanıcı adı ve şifresini kullanarak sisteme girmelerini sağlayacaktır. Kullanıcı adı ve şifre kişiye özeldir, kullanıcı adlarını ve şifrelerini başka kişilerle paylaşan üyelerin eğitimleri ve tüm hakları iptal edilir. Kullanıcı adının ve şifrenin başkalarıyla paylaşılması sonucunda doğacak her türlü yükümlülükler üyenin kendi sorumluğunda olup ProntOnline sorumluluk kabul etmeyecektir.
3. Hizmetlerin Tanımı:
Müşteri hizmet sözleşmesini onaylayan üyeler, internet ortamında ProntOnline’a ait web sitelerinden de uzaktan eğitim yapmayı kabul etmiş sayılacaktır. Eğitimler http://www.prontonline.teachable.com/ online eğitim portalinden yapılacaktır. Eğitim için üye tarafından ödenen ücret; sertifika baskısı, iletişim bedelleri ve Online eğitim bedelini içermektedir. Kargo firmaları veya kuryeler aracılığıyla gönderilen sertifikaların gönderim ücreti üyenin kendisine aittir. Sertifikanın çeşitli sebeplerle teslim alın(a)maması ve ProntOnline’a geri gelmesi halinde, tekrar sertifika gönderimi yapılmayacak, ancak eğer üye talep ederse sertifika örneği e-posta aracılığıyla üyeye gönderilebilecektir. Sözleşme süresi içerisinde talep edilmeyen sertifikalar, herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın katılımcının adı ve soyadına Sertifika hazırlanarak, üyenin e-posta adresine yüksek çözünürlüklü resim formatında gönderilecektir. Ayrıca, iletişim bilgilerinde eksiklik veya yanlışlık olan üyelerin sertifikaları da taleplerine bakılmasızın ve herhangi bir bildirim yapılmaksızın e-posta yoluyla yüksek çözünürlüklü resim formatında gönderilecektir. http://www.prontonline.teachable.com/ eğitim portalı sistemi içerisinde sunulan ders video dosyası, alıştırmalar. tüm materyaller program ücretlerine dahil olup, eğitim amaçlı olarak sisteme entegre edilmiştir yalnız kesinlikle video dosyaları ve materyaller kopyalanamaz, çoğaltılamaz, Ders videolarının ve yazılı alıştırmaların telif ve lisans hakkı Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’ a aittir. Diğer Tüm Yazılı konu anlatımlı Dokümanların tüm hakları üretici, yazar ve lisans sahiplerine aittir. ProntOnline, Yazılı konu anlatımlı bu doküman ve materyaller üzerinde hiçbir hak talep etmemekle birlikte, hak sahibinin talebi üzerine ilgili eğitim materyallerini sistemden tamamen kaldırmayı da taahhüt eder. Üye kaydının aktif olma süresi kayıt tarihinden itibaren 12 aydır.
4. Üye’nin Yükümlülükleri:
Üye, ProntOnline servislerinden yararlandığı sırada;
1. Eğitim Başvuru, üyelik formu veya Sipariş Formu’nda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu (şifre unutma gibi) durumlarda bilginin hatalı veya noksan olmasından doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
2. Kişisel bilgilerinde yer alan bilgilerin doğru olduğu varsayılarak doğabilecek tüm sorunların kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
3. ProntOnline tarafından verilen servislerin ve yazılımların telif hakkı ProntOnlie’a aittir. . http://www.prontonline.teachable.com/ eğitim portalı sistemi içerisinde sunulan ders video dosyası, alıştırmalar. tüm materyaller program ücretlerine dahil olup, eğitim amaçlı olarak sisteme entegre edilmiştir , yalnız kesinlikle video dosyaları ve materyaller kopyalanamaz, çoğaltılamaz, Ders videolarının ve yazılı alıştırmaların telif ve lisans hakkı Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’ a aittir. Diğer Tüm Yazılı konu anlatımlı Dokümanların tüm hakları üretici, yazar ve lisans sahiplerine aittir. ProntOnline, Yazılı konu anlatımlı bu doküman ve materyaller üzerinde hiçbir hak talep etmemekle birlikte, hak sahibinin talebi üzerine ilgili eğitim materyallerini sistemden tamamen kaldırmayı da taahhüt eder.
4. üyenin vereceği hatalı bilgilerden ProntOnline sorumlu tutulamaz.
5. Servislerin kullanımı sırasında kaybolacak, eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi, mektup, mesaj ve dosyalardan ProntOnline sorumlu tutulamaz.
6. ProntOnline tarafından https://prontonline.teachable.com/ eğitim portalinden sunulan eğitimleri ProntOnline tarafından belirlenen şekil dışında ve yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve içerikleri hiçbir şekilde, kopyalamamayı, değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve başkaları için hazırlanmış olan eğitimleri yerinde kullanmayarak sözü geçen diğer maddelere uymadığı durumlarda ProntOnline’nın dolayısı ile telif hakkı olan Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. ‘ın uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararları ödeyeceğini kabul eder. Katılımcının ders videolarını veya alıştırmaları kopyalaması, kopyalayıp başka sitede kullanması, başka kurumu ve sahışlara vermesi veya kullanması ve bunun tespiti sonucu ProntOnline markasının sahibi Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’ın maddi ve manevi dava açma hakkı saklıdır.
7. Üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından dolayı gelebilecek zararlardan ötürü ProntOnline sorumlu olmayacaktır.
8. ProntOnline servislerini kullanarak üyenin kendi rızası dahilinde eğitim portalini kullanıldığı kabul edilir. Üyenin kişisel bilgisayarında oluşabilecek arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamı üyenin kendisine aittir. Oluşabilecek zararlardan dolayı ProntOnline’dan maddi veya manevi herhangi bir tazminat talep edilmeyecektir.
9. Üyelerin kurallara aykırı davranması halinde, ProntOnline’nın gerekli müdahalelerde bulunma, üyeyi servis dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkı bulunmaktadır.
10. Üye, sistem üzerindeki satın alma işlemini, kendi rızası ve https://www.prontonline.net/ veya https://prontonline.teachable.com/ sitesinde Eğitim/Sipariş/Fırsat Başvuru Formu’nda kabul ettiği şekilde mail order, kredi kartı ödeme sistemi, banka eft/havalesi yöntemi ile yapmaktadır. Çalıntı kredi kartıyla yapılan alışverişler, yetkisiz kullanılan kredi kartlarının sorumlukları tamamen bilgileri kullanan üyelere aittir. Bu tür işlemlerden ortaya çıkacak olan yasal sorumluluklar ve tazminatlar ile ilgili üye sorumludur, ProntOnline’nın herhangi bir yasal sorumluluğu yoktur. Talep edilmesi durumunda bu bilgileri kullanan üyelerin bilgileri, resmi kurumlara verilecektir.
5. ProntOnline’a Verilen Yetkiler:
1. ProntOnline üyelerin verdiği bilgilerin doğru olduğunu varsayarak hazırlanmış eğitimlerin devamlılığını sağlayacaktır, üyelerin sisteme verdiği verilerin hatalı olmasından veya sistemden kaynaklanacak hatalardan dolayı ProntOnline sorumluluk kabul etmez.
2. ProntOnline bünyesinde bulundurduğu herhangi bir sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı ProntOnline, üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kullanıcı adı ve şifresi ProntOnline tarafından üyeye sunulacak ve Eğitim/Sipariş/Fırsat Başvuru Formu’nun doldurulmasından sonra geçerli olacaktır. ProntOnline tüm alanları doldurmuş, eğitim başvurusu kabul edilmiş üyelerin bağlantı haklarını süresiz olarak engelleyebilir.
3. ProntOnline, kendi ürettiği, Ders videoları, Diyalog videoları, bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyet ve mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir. Eğitim sistemi içerisinde bulunan tüm yazılı konu anlatımlı materyallerin lisans hakları, iş bu müşteri hizmet sözleşmesinin 3. maddesinde de açıklandığı üzere kendi sahiplerine aittir yalnız ders videoları, diyalog videoları, vdeolar hakkında testler,alıştırmaların mülkiyet hakkı ProntOnline/ Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. firmasına aittir.
4. Üyelere sunulan promosyonlu paketler, kontenjan ve stoklarla sınırlıdır. ProntOnline kampanyayı süresinden önce bitirebilir veya süresini uzatabilir.
5. Çeşitli fırsat/kampanya firmaları/siteleri aracılığıyla satın alınan kupon veya indirimli eğitim paketleri, kontenjan ve stoklarla sınırlıdır. ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. aracı firmalar/şahıslar tarafından satılan eğitim paketlerini herhangi bir bildirimde bulunmaksızın geçersiz sayabilir, iptal edebilir, süresinden önce bitirebilir veya süresini uzatabilir. Bu türde satın alınmış eğitim paketleri ve indirim kuponları ile ilgili herhangi bir uyuşmazlıkta ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. hiçbir sorumluluğu bulunmamakta, tüm sorumluluk eğitimin satın alınmasına yardımcı olan veya kampanyayı sunan aracı/satıcı firmaya/şahısa ait olmaktadır.fırsat sitesinden alınan kupon ile kayıt yaptıran üyelerin kuponları fırsat sitelerinde gecerli sayılmaz ise üyenin https://prontonline.teachable.com/ eğitim portaline girişi durdurulur.
6. ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti., üyenin onayı olmadan üyeye yönelik her türlü eposta, reklam ve promosyon faaliyetlerinde bulunabilir, ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. bünyesinde bulunan üye bilgilerini kullanarak bu türde aktivitelerin gerçekleştirilmesini destekleyebilir ya da bu faaliyetleri bizzat yürütebilir.
7. Satışa sunulan eğitimlerin veya ürünlerin fiyat ve özellik bilgilerini değiştirme yükümlülüğü ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’na aittir. Fiyat ve özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. hatayı düzeltecek şekilde teslimatı yapabilir veya siparişi iptal ederek, sipariş tutarını üyenin hesabına iade edebilir.
8. ProntOnline /Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti., üyenin başka web sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu taktirde üye, geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’nın sorumlu olmadığını kabul eder.
9. ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti., ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla, üyeye haber vermeksizin iş bu sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.
10. ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. üyelik gerektirmeyen servisleri zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürülebilir. ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. ilave servisler açabilir, bazı servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir, veya ücretli hale dönüştürebilir.
6. Ürün İadeleri:
Satın alınan eğitim paketleri, hizmetler veya ürünler; ücretleri ödendikten sonra aktif hale getirilir, aktif edilen üyelikler hiçbir neden gösterilerek iptal edilemez, ödenen ücretler iade edilmez.
7. Kişisel ve Ticari Olmayan Kullanım Sınırlaması:
Üyelerin satın aldıkları eğitimler, hizmetler veya ürünler özel olarak hazırlanmıştır, hazırlanan eğitimlerin, ders videolarının, diyalog videolarının, ders materyallerinin, hizmetlerin veya ürünlerin bir başka 3. kişiyle paylaşılması üyelerin sorumluğunda olup iş bu sözleşme kurallarına aykırıdır.bu gibi durumlarda ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’nın yasal hakları saklıdır. Bu gibi durumlarda İstanbul Mahkemeleri yetkilendirilmiştir.
8. Taraflar:
İş bu müşteri hizmet sözleşmesi, Eğitim/Sipariş/ Fırsat Başvuru Formu’nu dolduran ve onaylayan kişi/kurum ile (sözleşmede “Üye” olarak anılmaktadır) ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. – (sözleşmede ” ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. ” olarak anılmaktadır) arasında, Eğitim/Sipariş/ Fırsat Başvuru Formu’nun internet (web sitesi, https://www.prontonline.net/https://prontonline.teachable.com/) üzerinden doldurularak onaylandığı tarih itibariyle karşılıklı mutabakata varılarak imzalanmış sayılmaktadır.
9. Yürürlük:
Eğitim/Sipariş/Fırsat Başvuru Formu doldurduktan, sistem kullanılarak hizmet alındıktan ya da sipariş verildikten sonra bu müşteri hizmet sözleşmesi taraflar arasında eğitim tanıtım/bilgi sayfalarında da bildirildiği üzere 20 gün süreyle yürürlüğe girer. Üyenin yazılı talebi doğrultusunda ve ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti.’nın da onay vermesi durumunda bu müşteri hizmet sözleşmesi süresine 10 gün ek süre ilave edilerek, sona erme süresi bir seferliğine uzatılır. (Hizmet süresi içerisinde talep edilmeyen sertifikalar, herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın üyeye özel hazırlanarak, üyenin e-posta adresine yüksek çözünürlüklü resim formatında gönderilir.)
10. Fesih:
ProntOnline / Adesso Eğitim Danışmanlık Org. Dış Tic. Ltd. Şti. dilediği zaman bu müşteri hizmet sözleşmesini, taraflara haber vermeksizin tek taraflı olarak sona erdirebilir.
11. Uyuşmazlık:
Toplam 11 ana maddeden oluşan bu müşteri hizmet sözleşmesinin içeriği veya alınan hizmetler/eğitimler/ürünler ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri yetkilendirilmiştir.